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微信企业版:企业服务领域也成BAT厮杀战场?

信息来源:未知作者:听雨轩发布时间:2016-03-10浏览:我要评论
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3月9日消息,著名自媒体人冯大辉在新浪微博上用一张手机桌面截图的形式曝光了腾讯微信企业版APP,微信企业版的图标放弃了微信一贯使用的绿底设计风格,改为白蓝配色同时似乎还加入了腾讯应用宝的元素。
 
腾讯的野望——争夺企业级市场
 
众所周知,社交领域一直都是BAT争相厮杀的重要战场,而QQ起家通过流量优势构建社交场景的腾讯无疑是其中的领跑者。而对于腾讯来说,企业级市场即是一个蕴含巨大机遇的市场,也是一个容易遭遇失败的市场,腾讯此前的微生活、微信会员卡等项目在企业级市场均没有获得太大的成功,那为什么还要坚定地进入这个市场呢?
 
纵观全球科技行业的发展大局趋势,我们可以得出IT巨头发展的一个共同的规律:先从消费级市场起家,等市场饱和之后,最终转型企业级市场,如果不转型,要么被收购,要么被市场淘汰。美国的戴尔公司、IBM公司,中国的联想公司,包括深耕互联网领域多年的谷歌、亚马逊也纷纷开始转型企业级市场,BAT未来也必须拥抱更深层次的企业级服务市场,才能延续往日的辉煌。
 
然而腾讯早年在这一领域做的努力并未取得预想的成果,其中的典型代表就是14年推出的微信企业号。
 
付不起的阿斗——微信企业号
 
腾讯很早就在微信订阅号、服务号的基础上推出了企业号,定位于企业办公服务。然而,看上去很受重视的微信企业号在诞生之初与钉钉相比就落后在起跑线上了,具体原因在于以下几点:首先,在企业服务领域,腾讯并不具备优势,反而是精通B2B的阿里更胜一筹;其次,微信企业号看上去背靠微信帝国这棵大树,实际上作为微信的一个分支,份量显得微乎其微,在产品的创新和支持力度都要为微信让路,甚至要在不能影响微信的普通用户体验的前提下进行产品推进,这就使得微信企业号在更新功能、优化用户体验乃至整个有关技术方面的竞争都无法与钉钉相抗衡;最后,微信企业号采用了第三方集成的方式,其体验不够好又难以进行大规模推广。
 
至此,微信企业号虽然和钉钉一样同于2014年推出,但是到目前为止仅有不足60万用户,在争夺市场方面已经算是溃败了,所以腾讯想要在企业IM领域缩小与阿里之间的劣势,势必要在这一领域加重注——拉出一批独立人马做出一个独立于微信之外的微信企业版就成为了当前的最佳选项。此外,微信企业版势必要弱化微信原有的社交功能,重新专注于通讯功能而非社交,加强商务、办公等功能以补齐短板。
 
钉钉是否会败下阵来?
 
2014年末,模仿微信推出的产品来往宣告失败后,阿里十分低调的推出了为企业打造的通讯协同办公平台“钉钉”,包含PC、Web和手机三个版本,包含移动办公签到、审批等商务功能。阿里推出钉钉主打企业牌,实际上是为了绕过腾讯擅长的C端社交市场,抢占微信不怎么擅长的企业领域,还能成就一个全新的社交软件,一举多得。
 
虽然根据阿里发布的2015年度财报,钉钉在一年的时间里从0做到了近100万家企业用户。
 
但微信企业版的推出首当其冲引发了业界对钉钉前景的看衰,的确,坐拥6亿用户的微信在流量、生态和知名度这几个方面都碾压了钉钉。
 
而就钉钉本身而已,虽然取得了一定的成绩但却走上了跑偏的道路,去年12月,钉钉在更新后推出了红包和小视频,试图通过这些玩法来提升钉钉的用户活跃度,还与Uber合作,让钉钉用户可以领取Uber打车券,并推出各种天猫超市卖场优惠券、天猫超市生鲜优惠券、口碑外卖红包、虾米音乐VIP特权、阿里云服务器五折优惠券等附加服务。
 
如此一来,似乎钉钉在创立之初就是为了满足马云的社交野心,不过是有来往这一前车之鉴,钉钉走上了“曲线救国”的侧面包抄战略——从企业服务领域切入,转而向多元化发展。但在我看来,这种放弃自身鲜明的企业IM属性,和拥有6亿用户的微信在其绝对优势领域竞争的扩张无异于丢了西瓜去捡芝麻,因为在企业IM领域,钉钉并非独占江山,包括纷享逍客、脉脉、蓝信乃至腾讯在内的诸多竞争对手还在对企业通讯服务市场虎视眈眈,而过早走向多元化,最终不但难以取代微信,甚至还有可能丧失已经拿下的企业级市场份额。
 
但实际上钉钉并非毫无胜算,正如上文所说,腾讯擅长的是社交属性的to C服务,而在企业服务这一to B领域钉钉不但有背景上的优势,还有先发制人的优势,诸如免费通话、Ding一下、澡堂模式等功能是吸引企业用户的不二利器,即使微信推出类似功能,客户也没道理改弦易辙。如果钉钉能够专注于当前小而美的企业服务,不要过快的走向多元化扩张,那么在微信企业版的冲击下站稳脚跟想必是问题不大的,微信的胜利只能代表腾讯在社交领域的胜利。
 
企业通讯服务或将成为BAT战场
 
在本文即将收尾时,自媒体人人称T客在网上爆料称百度也将强力出击移动办公市场,或推出新的企业IM产品。事实上,百度很早就拥有了成熟的IM产品百度HI,只是彼时的百度并没有重视这一产品,其虽然功能也算成熟,但始终都只作为百度内部的沟通工具,并未推向市场。然而作为现成的企业IM产品,只要百度有心,那么推向市场的难度要远低于新开发一款产品。
 
企业级市场的重要性在此不必赘述,尽管百度、阿里乃至腾讯在这一市场都曾折戟沉沙,但也必然都雄心不减,如果说腾讯的优势在于流量,阿里的优势在于先手,那么百度的优势就在于技术,无论是大数据,还是即时通讯,百度都很可能从这两个方面着手切入,而BAT相比其他对手又都拥有着巨大的资本优势,届时,企业通讯服务和移动办公市场可能再次成为BAT厮杀的战场。
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