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京东们怎么玩High 揭秘歪果仁的黑色星期五

信息来源:未知作者:听雨轩发布时间:2015-12-01浏览:我要评论
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写在前面:如果黑色星期五的打折特卖对于歪果仁们来说是他们翘首以盼的圣诞季预热前戏序曲,那么对于大洋彼岸的天朝人民们来讲,这天则恰恰成了双11促销巨作收尾的再一次高潮,或者说是彩蛋吧。至少在刚刚结束的上周五,我们嗅到了商业不一样的味道。
 
有的时候,我不得不认为托马斯·弗里德里曼这个人压根儿就不是个新闻工作者,他明明就是个预言家。《世界是平的》告诉我们的是,互联网时代的到来定义了我们的生活注定要愈发扁平,来自互联网的浪潮一旦形成便会势不可挡、风靡一时。于是,至少在2015年11月最后这个星期五之前,黑色星期五的概念从未这样炙手可热,跨境电商眼中黑色星期五元年这个概念也顺理成章被抛出来。
 
一个新常态,海购平台扎堆黑色星期五
 
又一个中国电商们打造的购物节就这样来到了我们身边,说这是混战也不为过,可以预见的是黑色星期五将会成为未来的新常态。
 
跨境电商的冬日军备竞赛就这样来了,无论是京东全球购、天猫国际两大巨头,还是亚马逊中国、苏宁、洋码头、小红书等海购平台,都纷纷开始发力,加大完善产品链条,推出各自的优惠活动,提升消费者的购物体验。
 
苏宁海外购推出黑五狂欢活动,并高调打出“直采打假”、“全球免邮”和“爆款闪购”三重武器;小红书则对外宣称要将黑五“刷红”,并打出“我不要全世界,只要全世界的好东西”的口号;而洋码头宣布将在11月20-30日期间启动跨境电商史上规模最大的年度活动“2015全球黑五狂欢节”。随着今年海淘的升温,亚马逊中国将黑五视为扭转中国区业绩低落的机会。要知道今年第一季度亚马逊中国交易规模不到中国电商市场的 2%。借力黑五,亚马逊中国搞了“黑五秒杀”低到 1折的促销,还引进了 11 个新品牌的产品。把黑五当成自身业务颓势反弹的救命稻草或许夸大其词,但这里足见亚马逊这次有多“上心”。
 
至于京东全球购和天猫国际,京东全球购在11月21日就正式加入本次的“黑五”跨境促销中,提出要充分整合海外供应链资源,同时依托于自身在商品品质、物流、售后服务等优势,为国内消费者奉上一场原汁原味的海外购物盛宴。事实上,早在今年“双11”期间,阿里、京东等除了变着花样玩双11,都已把海外购作为新的掘金发力点。
 
各家都是有备而来,各家都是集中优势势要分羹一杯,这样的架势下,说今年是黑五的元年倒是一点都不浮夸的。
 
海外购的游戏规则,只站在风口上是远远不够的
 
数据显示,2014年中国海外购电子商务交易额3.75万亿,全国海外购电商平台企业超过5千家,境内开展涉及海外购电商企业达到20万家。数据似乎告诉人们海外购有多么火爆,但在红火背后,跨境电商实际上也有很多危机。
 
第一是卖家服务水平参差不齐,企业在服务的定位不同,给消费者的体验感受也不同;第二是公认海外购利润率很低,很多企业越发觉得生意难做,现在只不过是纷纷做风口上的猪,未来如何犹未可知;第三如何做到本土化运营,掌握用户真实需求;第四是物流体系无法保障,试问有多少家能提供完善的全球化解决方案,物流缺乏保障,用户体验差,这也是海外购企业遇到的最大痛点。
 
客观去看,洋码头是这次黑五宣传上无限风光的一家,宣布启动海外购史上规模最大的年度活动“2015全球黑五狂欢节”。这种自信自然与有自建的跨境物流系统密不可分,但这个领域还是一个未知数,在大投入和利润率两把双刃剑面前洋码头的势头能维持多久并不好说。而随着京东全球购、天猫国际等玩家进场,以及海外背景的亚马逊插入,注定了“黑五”这个游戏规则绝不是当前的情形。摆在亚马逊眼前的是,尽管有全球各地亚马逊带来的商品和仅次于京东的仓储规模,但有个事实是——或许绝大多数人根本不知道亚马逊除了书和Kindle,还卖别的商品。
 
海外购公认三种主要模式:自营模式、代购模式、买手模式。亚马逊是典型的自营模式,从全球采购再通过自建物流或者第三方物流品配送;天猫国际是典型的代购模式,类似于淘宝C2C;淘世界、蜜淘等细分海外购平台的部分商品属于买手模式。从长期发展看,自营模式日渐为消费者青睐,代购模式的发展潜力明显强于买手模式,而京东独特的“自营+平台”双模式在质量和物流上的保证,较其它单一模式就更具优势。
 
在海外购的游戏规则里,只站在风口上是远远不够的,未来的海外购市场应该是一个综合实力的竞争,不仅仅是做宣传广告战、价格战,这样的战斗是木有未来的。
 
浪淘尽,为什么看好京东?
 
亚马逊自己有一套飞轮理论,可惜是入华这么多年这套理论并没有玩转,倒是京东这样的地方势力,深谙本土化的运作精髓。下面谈谈为什么看好京东。
 
与亚马逊中国甚至是做母婴系列的蜜芽相比,京东的自营品牌似乎并不存在数量上的优势,但前面提到京东的“平台+自营”双模式,可以加快补充自营品牌SKU的速度,而由于用户对于品牌的认知有限,京东目前的全球购主要是以爆品销售为主,从用户短期诉求和品牌知名度上也减弱了数量上的弱点。另外不可忽略的是,京东是3C起家,其用户群体相对天猫这样的淘宝系而言消费能力更强一些,从黑五期间钟表品类订单量已达10月总订单量的3倍这样的数据就可见一斑。
 
另外京东在引入国际品牌和打造国家馆上持续发力,相继上线法国、韩国、日本、澳洲、美国、德国等国家馆,引入了联合利华、乐天,以及上百个不同国家地区的本地大牌。在“黑五”临近前,还与加拿大新永安、加拿大食品进出口两大集团及德国HCP药房超市签订战略合作协议。
 
与此同时,京东以自己的自营仓储供应链和在品牌、推广、客服方面的优势为商家提供海外直邮、保税备货以及京东的仓库配送体系,而自营仓在提高全球购效率的同时降低了成本,形成了完善的闭环服务体验。
 
原本在国内物流、仓储和配送上已经有口皆碑,一旦对接上海外的成熟物流体系,就是一个面向跨境电商的闭环服务体验。京东与DHL合作,实现了全球物流服务的落地,近日与EMS合作,可以帮京东全球购完成手续简单、高效的海关清关服务。这样的合作,更有利于已经非常给力的物流优势的释放,解决传统海淘等待时间太长这一个用户需求痛点。而设立了专属客服,则是将在售后环节发挥既定优势。不要忽略的是腾讯与京东的合作,微信的纳新优势可以满足品牌商的用户需求,社交平台的对接,也将在全球购的口碑宣传与市场教育方面起到关键作用。京东的成绩单显示,黑五当天京东全球购订单量再创新高,较刚刚过去的双11增长超180%。母婴品类从11月21日“黑五”开启,销量连日翻番,其中营养辅食表现强劲,在“黑五”当天订单量较双11增长超200%。
 
结语:说的更直接一些,海外购打的还是全球化战略中的本土化运营牌,无论是模式、品类扩充、支付、物流还是售后,打造出完整的本土化海外购生态链,现阶段看起来更是亟需各家海外购企业重视的。所以说,要玩好歪果仁的黑色星期五,还是得看谁更懂国人心。
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